PBX Call Assist Mobile превращает ваше устройство в центр экспертного делового общения, используя инновационную технологию унифицированных коммуникаций и интеграции компьютерной телефонии (CTI). Это позволяет легко перемещаться между офисом и удаленной рабочей средой, обеспечивая доступ к надежным инструментам связи, где бы вы ни находились.

Приложение фактически требует предварительной настройки, а также наличия совместимой системы Auerswald/FONtevo с вами в качестве авторизованного пользователя. После активации вы разблокируете множество мощных функций, предназначенных для оптимизации профессионального взаимодействия и улучшения связи в дороге.

PBX Call Assist: расширенное решение для управления вызовами

PBX Call Assist — это комплексное решение для управления вызовами, предназначенное для оптимизации и улучшения коммуникационных операций внутри организаций. Оно предоставляет предприятиям надежный набор функций, которые оптимизируют обработку вызовов, улучшают качество обслуживания клиентов и повышают производительность.

Бесшовная маршрутизация и распределение вызовов

PBX Call Assist устраняет задачи ручной маршрутизации и распределения вызовов, автоматизируя процесс и гарантируя перенаправление вызовов в соответствующий пункт назначения. Он использует передовые алгоритмы для анализа объема вызовов, предпочтений вызывающего абонента и доступности агента, обеспечивая эффективную и персонализированную обработку вызовов.

Расширенная аналитика вызовов и отчетность

Решение предоставляет возможности углубленного анализа вызовов и создания отчетов, которые позволяют компаниям получать ценную информацию об эффективности обработки вызовов. Он отслеживает ключевые показатели, такие как объем вызовов, среднее время обработки и использование агентов, позволяя менеджерам определять области для улучшения и оптимизировать работу колл-центра.

Улучшенный клиентский опыт

PBX Call Assist повышает качество обслуживания клиентов, предоставляя звонящим ряд возможностей самообслуживания. Меню интерактивного голосового ответа (IVR) позволяют звонящим перемещаться по потокам вызовов, получать доступ к информации или запрашивать обратные вызовы без необходимости вмешательства человека. Это сокращает время ожидания, повышает удовлетворенность клиентов и позволяет агентам сосредоточиться на более сложных запросах.

Повышенная производительность агентов

Решение интегрируется с CRM-системами, предоставляя агентам доступ в режиме реального времени к информации о клиентах, истории звонков и другим важным данным. Это устраняет необходимость ручного поиска, оптимизирует процессы обработки вызовов и дает агентам возможность быстро и эффективно решать запросы клиентов.

Улучшенное управление колл-центром

PBX Call Assist предоставляет комплексные инструменты управления, которые позволяют руководителям отслеживать работу колл-центра в режиме реального времени. Они могут отслеживать статус агента, прослушивать звонки и при необходимости вмешиваться, чтобы обеспечить качественное обслуживание и оперативно решать любые проблемы.

Интеграция и настройка

Решение легко интегрируется с существующими системами УАТС и другими бизнес-приложениями, позволяя предприятиям использовать существующую инфраструктуру и настраивать решение в соответствии со своими конкретными потребностями. Он поддерживает широкий спектр возможностей настройки, позволяя компаниям адаптировать процесс управления вызовами к своим уникальным требованиям.

Преимущества функции «Помощь при вызове на АТС»

* Улучшена маршрутизация и распределение вызовов.

* Улучшение качества обслуживания клиентов

* Повышенная производительность агентов

* Улучшено управление колл-центром.

* Комплексная аналитика и отчетность.

* Возможности интеграции и настройки.

Заключение

PBX Call Assist — это мощное и комплексное решение для управления вызовами, которое позволяет предприятиям оптимизировать коммуникационные операции, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить производительность. Расширенные функции и настраиваемый дизайн делают его идеальным выбором для организаций, стремящихся оптимизировать процессы обработки вызовов и обеспечить исключительное обслуживание клиентов.

PBX Call Assist Mobile превращает ваше устройство в центр экспертного делового общения, используя инновационную технологию унифицированных коммуникаций и интеграции компьютерной телефонии (CTI). Это позволяет легко перемещаться между офисом и удаленной рабочей средой, обеспечивая доступ к надежным инструментам связи, где бы вы ни находились.

Приложение фактически требует предварительной настройки, а также наличия совместимой системы Auerswald/FONtevo с вами в качестве авторизованного пользователя. После активации вы разблокируете множество мощных функций, предназначенных для оптимизации профессионального взаимодействия и улучшения связи в дороге.

PBX Call Assist: расширенное решение для управления вызовами

PBX Call Assist — это комплексное решение для управления вызовами, предназначенное для оптимизации и улучшения коммуникационных операций внутри организаций. Оно предоставляет предприятиям надежный набор функций, которые оптимизируют обработку вызовов, улучшают качество обслуживания клиентов и повышают производительность.

Бесшовная маршрутизация и распределение вызовов

PBX Call Assist устраняет задачи ручной маршрутизации и распределения вызовов, автоматизируя процесс и гарантируя перенаправление вызовов в соответствующий пункт назначения. Он использует передовые алгоритмы для анализа объема вызовов, предпочтений вызывающего абонента и доступности агента, обеспечивая эффективную и персонализированную обработку вызовов.

Расширенная аналитика вызовов и отчетность

Решение предоставляет возможности углубленного анализа вызовов и создания отчетов, которые позволяют компаниям получать ценную информацию об эффективности обработки вызовов. Он отслеживает ключевые показатели, такие как объем вызовов, среднее время обработки и использование агентов, позволяя менеджерам определять области для улучшения и оптимизировать работу колл-центра.

Улучшенный клиентский опыт

PBX Call Assist повышает качество обслуживания клиентов, предоставляя звонящим ряд возможностей самообслуживания. Меню интерактивного голосового ответа (IVR) позволяют звонящим перемещаться по потокам вызовов, получать доступ к информации или запрашивать обратные вызовы без необходимости вмешательства человека. Это сокращает время ожидания, повышает удовлетворенность клиентов и позволяет агентам сосредоточиться на более сложных запросах.

Повышенная производительность агентов

Решение интегрируется с CRM-системами, предоставляя агентам доступ в режиме реального времени к информации о клиентах, истории звонков и другим важным данным. Это устраняет необходимость ручного поиска, оптимизирует процессы обработки вызовов и дает агентам возможность быстро и эффективно решать запросы клиентов.

Улучшенное управление колл-центром

PBX Call Assist предоставляет комплексные инструменты управления, которые позволяют руководителям отслеживать работу колл-центра в режиме реального времени. Они могут отслеживать статус агента, прослушивать звонки и при необходимости вмешиваться, чтобы обеспечить качественное обслуживание и оперативно решать любые проблемы.

Интеграция и настройка

Решение легко интегрируется с существующими системами УАТС и другими бизнес-приложениями, позволяя предприятиям использовать существующую инфраструктуру и настраивать решение в соответствии со своими конкретными потребностями. Он поддерживает широкий спектр возможностей настройки, позволяя компаниям адаптировать процесс управления вызовами к своим уникальным требованиям.

Преимущества функции «Помощь при вызове на АТС»

* Улучшена маршрутизация и распределение вызовов.

* Улучшение качества обслуживания клиентов

* Повышенная производительность агентов

* Улучшено управление колл-центром.

* Комплексная аналитика и отчетность.

* Возможности интеграции и настройки.

Заключение

PBX Call Assist — это мощное и комплексное решение для управления вызовами, которое позволяет предприятиям оптимизировать коммуникационные операции, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить производительность. Расширенные функции и настраиваемый дизайн делают его идеальным выбором для организаций, стремящихся оптимизировать процессы обработки вызовов и обеспечить исключительное обслуживание клиентов.