La aplicación Tiger Customer Service es una plataforma digital que reúne todos nuestros servicios al cliente en un solo lugar para nuestros valiosos clientes de una manera fácil y mejor.
La aplicación ayuda a inquilinos, propietarios y corredores a:
• Ver contratos, cheques y detalles de pago.
• Enviar y realizar un seguimiento de sugerencias, quejas y solicitudes de clientes.
• Pagar tarifas online.
• Comunicarse con el departamento de atención al cliente.
• Buscar en todas nuestras propiedades disponibles.
• Ver actualizaciones de proyectos
• Ver informes
Customer Service es un juego de simulación que coloca a los jugadores en la piel de un representante de servicio al cliente de una empresa ficticia llamada OmniCorp. Los jugadores tienen la tarea de resolver las consultas de los clientes, gestionar su carga de trabajo y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente. El juego presenta interacciones realistas con los clientes, lo que requiere que los jugadores utilicen empatía, habilidades de comunicación y capacidad de resolución de problemas.
Jugabilidad
El juego gira en torno a recibir y responder a las solicitudes de los clientes por correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Los jugadores deben leer cuidadosamente cada solicitud, identificar el problema del cliente y brindar una respuesta oportuna y adecuada. Tienen acceso a una base de conocimientos y varias herramientas para ayudarles a resolver consultas.
A medida que los jugadores avanzan en el juego, se encuentran con interacciones con los clientes cada vez más complejas, lo que les obliga a adaptar su enfoque y utilizar diferentes estrategias. El juego también presenta desafíos de gestión del tiempo, ya que los jugadores deben equilibrar las solicitudes de varios clientes simultáneamente.
Satisfacción del cliente
Mantener una alta satisfacción del cliente es crucial en el juego. Los jugadores ganan puntos por resolver consultas de forma rápida y eficaz, mientras que los comentarios negativos pueden dar lugar a sanciones. El juego realiza un seguimiento de indicadores clave de rendimiento, como el tiempo de respuesta, la tasa de resolución y las puntuaciones de satisfacción del cliente.
Progresión y personalización
A medida que los jugadores completan niveles y ganan puntos de experiencia, desbloquean nuevas habilidades y opciones de personalización para su representante de servicio al cliente. Estas habilidades pueden mejorar sus habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y eficiencia. Los jugadores también pueden personalizar la apariencia y personalidad de su representante para crear una experiencia única.
Interacciones realistas
El Servicio de Atención al Cliente se enorgullece de sus interacciones realistas con los clientes. El juego utiliza una amplia base de datos de consultas de clientes, lo que garantiza que cada interacción se sienta única y auténtica. Los clientes exhiben diversas personalidades y motivaciones, lo que desafía a los jugadores a adaptar su enfoque en consecuencia.
Objetivos de aprendizaje
Más allá de su valor de entretenimiento, el Servicio al Cliente sirve como una valiosa herramienta de aprendizaje para los aspirantes a profesionales del servicio al cliente. Proporciona experiencia práctica en la gestión de consultas de los clientes, la gestión de la carga de trabajo y el mantenimiento de una comunicación profesional. El juego enfatiza la importancia de la empatía, la escucha activa y las habilidades de resolución de problemas en el campo del servicio al cliente.
La aplicación Tiger Customer Service es una plataforma digital que reúne todos nuestros servicios al cliente en un solo lugar para nuestros valiosos clientes de una manera fácil y mejor.
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Customer Service es un juego de simulación que coloca a los jugadores en la piel de un representante de servicio al cliente de una empresa ficticia llamada OmniCorp. Los jugadores tienen la tarea de resolver las consultas de los clientes, gestionar su carga de trabajo y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente. El juego presenta interacciones realistas con los clientes, lo que requiere que los jugadores utilicen empatía, habilidades de comunicación y capacidad de resolución de problemas.
Jugabilidad
El juego gira en torno a recibir y responder a las solicitudes de los clientes por correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Los jugadores deben leer cuidadosamente cada solicitud, identificar el problema del cliente y brindar una respuesta oportuna y adecuada. Tienen acceso a una base de conocimientos y varias herramientas para ayudarles a resolver consultas.
A medida que los jugadores avanzan en el juego, se encuentran con interacciones con los clientes cada vez más complejas, lo que les obliga a adaptar su enfoque y utilizar diferentes estrategias. El juego también presenta desafíos de gestión del tiempo, ya que los jugadores deben equilibrar las solicitudes de varios clientes simultáneamente.
Satisfacción del cliente
Mantener una alta satisfacción del cliente es crucial en el juego. Los jugadores ganan puntos por resolver consultas de forma rápida y eficaz, mientras que los comentarios negativos pueden dar lugar a sanciones. El juego realiza un seguimiento de indicadores clave de rendimiento, como el tiempo de respuesta, la tasa de resolución y las puntuaciones de satisfacción del cliente.
Progresión y personalización
A medida que los jugadores completan niveles y ganan puntos de experiencia, desbloquean nuevas habilidades y opciones de personalización para su representante de servicio al cliente. Estas habilidades pueden mejorar sus habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y eficiencia. Los jugadores también pueden personalizar la apariencia y personalidad de su representante para crear una experiencia única.
Interacciones realistas
El Servicio de Atención al Cliente se enorgullece de sus interacciones realistas con los clientes. El juego utiliza una amplia base de datos de consultas de clientes, lo que garantiza que cada interacción se sienta única y auténtica. Los clientes exhiben diversas personalidades y motivaciones, lo que desafía a los jugadores a adaptar su enfoque en consecuencia.
Objetivos de aprendizaje
Más allá de su valor de entretenimiento, el Servicio al Cliente sirve como una valiosa herramienta de aprendizaje para los aspirantes a profesionales del servicio al cliente. Proporciona experiencia práctica en la gestión de consultas de los clientes, la gestión de la carga de trabajo y el mantenimiento de una comunicación profesional. El juego enfatiza la importancia de la empatía, la escucha activa y las habilidades de resolución de problemas en el campo del servicio al cliente.
