Приложение Tiger Customer Service — это цифровая платформа, которая объединяет все наши службы поддержки клиентов в одном месте для наших ценных клиентов простым и удобным способом.
Приложение помогает арендаторам, арендодателям и брокерам:
• Просматривать контракт, чеки и платежные реквизиты.
• Подавать и отслеживать предложения, жалобы и запросы клиентов.
• Оплачивайте сборы онлайн.
• Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.
• Выполните поиск по всем доступным объектам недвижимости. .
• Просматривайте обновления проектов
• Просматривайте отчеты
Служба поддержки клиентов — это игра-симулятор, в которой игроки берут на себя роль представителя службы поддержки клиентов вымышленной компании OmniCorp. Перед игроками стоит задача решать запросы клиентов, управлять их рабочей нагрузкой и поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов. В игре реализовано реалистичное взаимодействие с клиентами, требующее от игроков эмпатии, коммуникативных навыков и способностей решать проблемы.
Геймплей
Геймплей вращается вокруг получения и ответа на запросы клиентов по электронной почте, телефону и в чате. Игроки должны внимательно читать каждый запрос, определять проблему клиента и предоставлять своевременный и соответствующий ответ. У них есть доступ к базе знаний и различным инструментам, которые помогут им в решении запросов.
По мере прохождения игры игроки сталкиваются со все более сложным взаимодействием с клиентами, что требует от них адаптации своего подхода и использования различных стратегий. В игре также возникают проблемы с управлением временем, поскольку игрокам приходится одновременно балансировать несколько запросов клиентов.
Удовлетворенность клиентов
Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов имеет решающее значение в игре. Игроки зарабатывают баллы за быстрое и эффективное решение запросов, а отрицательные отзывы могут привести к штрафам. Игра отслеживает ключевые показатели производительности, такие как время отклика, скорость разрешения и уровень удовлетворенности клиентов.
Прогресс и кастомизация
По мере того, как игроки проходят уровни и зарабатывают очки опыта, они открывают новые навыки и возможности настройки для своего представителя службы поддержки клиентов. Эти навыки могут улучшить их коммуникативные способности, возможности решения проблем и эффективность. Игроки также могут настроить внешний вид и индивидуальность своего представителя, чтобы создать уникальный опыт.
Реалистичные взаимодействия
Служба поддержки клиентов гордится реалистичным взаимодействием с клиентами. В игре используется обширная база данных запросов клиентов, благодаря чему каждое взаимодействие кажется уникальным и аутентичным. Клиенты демонстрируют разные характеры и мотивации, что заставляет игроков соответствующим образом адаптировать свой подход.
Цели обучения
Помимо своей развлекательной ценности, Служба поддержки клиентов служит ценным инструментом обучения для начинающих специалистов по обслуживанию клиентов. Он предоставляет практический опыт обработки запросов клиентов, управления рабочей нагрузкой и поддержания профессионального общения. Игра подчеркивает важность сопереживания, активного слушания и навыков решения проблем в сфере обслуживания клиентов.
Приложение Tiger Customer Service — это цифровая платформа, которая объединяет все наши службы поддержки клиентов в одном месте для наших ценных клиентов простым и удобным способом.
Приложение помогает арендаторам, арендодателям и брокерам:
• Просматривать контракт, чеки и платежные реквизиты.
• Подавать и отслеживать предложения, жалобы и запросы клиентов.
• Оплачивайте сборы онлайн.
• Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.
• Выполните поиск по всем доступным объектам недвижимости. .
• Просматривайте обновления проектов
• Просматривайте отчеты
Служба поддержки клиентов — это игра-симулятор, в которой игроки берут на себя роль представителя службы поддержки клиентов вымышленной компании OmniCorp. Перед игроками стоит задача решать запросы клиентов, управлять их рабочей нагрузкой и поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов. В игре реализовано реалистичное взаимодействие с клиентами, требующее от игроков эмпатии, коммуникативных навыков и способностей решать проблемы.
Геймплей
Геймплей вращается вокруг получения и ответа на запросы клиентов по электронной почте, телефону и в чате. Игроки должны внимательно читать каждый запрос, определять проблему клиента и предоставлять своевременный и соответствующий ответ. У них есть доступ к базе знаний и различным инструментам, которые помогут им в решении запросов.
По мере прохождения игры игроки сталкиваются со все более сложным взаимодействием с клиентами, что требует от них адаптации своего подхода и использования различных стратегий. В игре также возникают проблемы с управлением временем, поскольку игрокам приходится одновременно балансировать несколько запросов клиентов.
Удовлетворенность клиентов
Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов имеет решающее значение в игре. Игроки зарабатывают баллы за быстрое и эффективное решение запросов, а отрицательные отзывы могут привести к штрафам. Игра отслеживает ключевые показатели производительности, такие как время отклика, скорость разрешения и уровень удовлетворенности клиентов.
Прогресс и кастомизация
По мере того, как игроки проходят уровни и зарабатывают очки опыта, они открывают новые навыки и возможности настройки для своего представителя службы поддержки клиентов. Эти навыки могут улучшить их коммуникативные способности, возможности решения проблем и эффективность. Игроки также могут настроить внешний вид и индивидуальность своего представителя, чтобы создать уникальный опыт.
Реалистичные взаимодействия
Служба поддержки клиентов гордится реалистичным взаимодействием с клиентами. В игре используется обширная база данных запросов клиентов, благодаря чему каждое взаимодействие кажется уникальным и аутентичным. Клиенты демонстрируют разные характеры и мотивации, что заставляет игроков соответствующим образом адаптировать свой подход.
Цели обучения
Помимо своей развлекательной ценности, Служба поддержки клиентов служит ценным инструментом обучения для начинающих специалистов по обслуживанию клиентов. Он предоставляет практический опыт обработки запросов клиентов, управления рабочей нагрузкой и поддержания профессионального общения. Игра подчеркивает важность сопереживания, активного слушания и навыков решения проблем в сфере обслуживания клиентов.
