Module de gestion de la relation client sur appareil mobile

L'application est conçue pour gérer le module CRM du système ERP AccountsDeck avec des appareils mobiles par l'équipe sur le terrain. Il permet une communication plus rapide et un suivi du travail en temps réel avec les coordonnées GPS

Quoi de neuf dans la dernière version 1.0.7

Dernière mise à jour le 30 juin 2024

Corrections de bugs mineurs et améliorations. Installez ou mettez à jour vers la version la plus récente pour la vérifier !

ADC CRM : un aperçu complet

ADC CRM est un logiciel cloud de gestion de la relation client (CRM) conçu pour aider les entreprises à gérer leurs interactions et relations avec leurs clients. Il offre une gamme de fonctionnalités pour soutenir les équipes de vente, de marketing et de service client, notamment la gestion des contacts, la génération de leads, le suivi des opportunités et le support client.

Principales caractéristiques :

* Gestion des contacts : ADC CRM permet aux entreprises de stocker et de gérer les informations de contact détaillées des clients, des prospects et des prospects. Il fournit des champs personnalisables pour capturer des données pertinentes, telles que des informations de contact, des données démographiques et des préférences de communication.

* Génération de leads : ADC CRM propose des outils pour aider les entreprises à générer des leads à partir de diverses sources, telles que des formulaires de sites Web, des campagnes par e-mail et des intégrations de réseaux sociaux. Il automatise les processus de capture et de qualification des leads, aidant ainsi les entreprises à identifier et à entretenir des clients potentiels.

* Suivi des opportunités : ADC CRM fournit un système de gestion de pipeline qui permet aux entreprises de suivre la progression des opportunités de vente. Il permet aux utilisateurs de définir les étapes de vente, d'attribuer des tâches et de surveiller l'état de chaque opportunité, garantissant ainsi un suivi rapide et une conclusion efficace des transactions.

* Support client : ADC CRM comprend un module de support client qui aide les entreprises à gérer les demandes, les plaintes et les demandes des clients. Il fournit une plate-forme centralisée pour suivre les interactions d'assistance, attribuer des tickets aux agents et résoudre les problèmes rapidement.

Avantages:

* Relations clients améliorées : ADC CRM aide les entreprises à établir des relations clients plus solides en fournissant une vue complète des interactions client. Il permet aux entreprises de suivre les préférences des clients, l'historique des achats et les interactions d'assistance, permettant ainsi des expériences personnalisées et sur mesure.

* Productivité commerciale accrue : ADC CRM rationalise les processus de vente, automatise les tâches et fournit des informations en temps réel sur les performances des ventes. Cela aide les équipes commerciales à se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée, à augmenter les taux de conversion et à atteindre les objectifs de vente.

* ROI marketing amélioré : ADC CRM fournit des outils pour des campagnes marketing ciblées et la génération de leads. Il s'intègre aux plateformes de marketing par e-mail et aux canaux de médias sociaux, permettant aux entreprises d'atteindre le bon public et de générer des prospects qualifiés.

* Satisfaction client améliorée : ADC CRM permet aux entreprises de fournir un excellent service client. Il garantit des temps de réponse rapides, une résolution efficace des problèmes et un engagement client proactif, conduisant à une satisfaction et une fidélité accrues des clients.

Conclusion:

ADC CRM est un logiciel CRM puissant et complet qui fournit aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour gérer les interactions avec les clients, établir des relations plus solides et stimuler la croissance de leur entreprise. Son interface conviviale, ses fonctionnalités personnalisables et ses solides capacités de reporting en font une solution idéale pour les organisations de toutes tailles cherchant à améliorer leurs pratiques de gestion client.

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L'application est conçue pour gérer le module CRM du système ERP AccountsDeck avec des appareils mobiles par l'équipe sur le terrain. Il permet une communication plus rapide et un suivi du travail en temps réel avec les coordonnées GPS

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Principales caractéristiques :

* Gestion des contacts : ADC CRM permet aux entreprises de stocker et de gérer les informations de contact détaillées des clients, des prospects et des prospects. Il fournit des champs personnalisables pour capturer des données pertinentes, telles que des informations de contact, des données démographiques et des préférences de communication.

* Génération de leads : ADC CRM propose des outils pour aider les entreprises à générer des leads à partir de diverses sources, telles que des formulaires de sites Web, des campagnes par e-mail et des intégrations de réseaux sociaux. Il automatise les processus de capture et de qualification des leads, aidant ainsi les entreprises à identifier et à entretenir des clients potentiels.

* Suivi des opportunités : ADC CRM fournit un système de gestion de pipeline qui permet aux entreprises de suivre la progression des opportunités de vente. Il permet aux utilisateurs de définir les étapes de vente, d'attribuer des tâches et de surveiller l'état de chaque opportunité, garantissant ainsi un suivi rapide et une conclusion efficace des transactions.

* Support client : ADC CRM comprend un module de support client qui aide les entreprises à gérer les demandes, les plaintes et les demandes des clients. Il fournit une plate-forme centralisée pour suivre les interactions d'assistance, attribuer des tickets aux agents et résoudre les problèmes rapidement.

Avantages:

* Relations clients améliorées : ADC CRM aide les entreprises à établir des relations clients plus solides en fournissant une vue complète des interactions client. Il permet aux entreprises de suivre les préférences des clients, l'historique des achats et les interactions d'assistance, permettant ainsi des expériences personnalisées et sur mesure.

* Productivité commerciale accrue : ADC CRM rationalise les processus de vente, automatise les tâches et fournit des informations en temps réel sur les performances des ventes. Cela aide les équipes commerciales à se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée, à augmenter les taux de conversion et à atteindre les objectifs de vente.

* ROI marketing amélioré : ADC CRM fournit des outils pour des campagnes marketing ciblées et la génération de leads. Il s'intègre aux plateformes de marketing par e-mail et aux canaux de médias sociaux, permettant aux entreprises d'atteindre le bon public et de générer des prospects qualifiés.

* Satisfaction client améliorée : ADC CRM permet aux entreprises de fournir un excellent service client. Il garantit des temps de réponse rapides, une résolution efficace des problèmes et un engagement client proactif, conduisant à une satisfaction et une fidélité accrues des clients.

Conclusion:

ADC CRM est un logiciel CRM puissant et complet qui fournit aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour gérer les interactions avec les clients, établir des relations plus solides et stimuler la croissance de leur entreprise. Son interface conviviale, ses fonctionnalités personnalisables et ses solides capacités de reporting en font une solution idéale pour les organisations de toutes tailles cherchant à améliorer leurs pratiques de gestion client.