استخدم SugarCRM وابق على اتصال مع عملائك من أي مكان!
إدارة علاقات العملاء في أي مكان وفي أي وقت — حتى تكون دائمًا على استعداد للفوز بالصفقات ودعم العملاء أثناء التنقل.
باستخدام تطبيق SugarCRM للجوال، يمكنك متابعة عمليات عملك وبيانات إدارة علاقات العملاء أثناء التنقل، بما في ذلك الوصول إلى جهات الاتصال والحسابات والعملاء المتوقعين والأنشطة ووحدات Sugar المخصصة.
الفوائد:
> عرض معلومات الحساب التفصيلية أثناء التنقل، وتحديثها الفرص أثناء جمع الرؤى.
• جدولة المكالمات أو إنشاء الحالات أو إرسال عروض الأسعار مباشرة من جهازك المحمول.
• إنشاء المستندات استنادًا إلى بيانات التسجيل من تطبيق الهاتف المحمول باستخدام Doc Merge .
• عرض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والبقاء على المسار الصحيح لتحقيق أهداف مبيعاتك.
• إنشاء عروض أسعار لإتمام الصفقات في الوقت الفعلي، أينما كنت.
• يمكنك الوصول إلى الرؤى بنظرة سريعة باستخدام لوحات المعلومات: المخططات وسجل الأنشطة و المزيد.
• إدارة قائمة المهام الخاصة بك عن طريق إكمال أو إضافة مهام جديدة.
• رسم خريطة لمواقع العملاء وبدء مسارات القيادة لتسهيل زيارات العملاء والتخطيط.
ما الجديد في الإصدار الأحدث 72.0
آخر تحديث في 22 يونيو 2024
المشكلات التي تم إصلاحها
* يؤدي إنشاء فرصة جديدة أثناء تسجيل المكالمة إلى حدوث خطأ يمنع المكالمة من الاتصال جاري التسجيل.
* عند محاولة تحميل صورة إلى حقل صورة، قد يحدث خطأ يمنع التحميل في المحاولة الأولى.
* ليس من الممكن تحديد أي قيم لمرشحات وقت التشغيل في الحقول ذات الصلة في لوحة التقارير الخاصة بتطبيق الهاتف المحمول.SugarCRM: حل شامل لإدارة علاقات العملاء
SugarCRM هو برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة مصمم لتبسيط العمليات التجارية وتعزيز تفاعلات العملاء. فهو يوفر منصة مركزية لإدارة بيانات العملاء، وتتبع خطوط أنابيب المبيعات، وأتمتة الحملات التسويقية، وتقديم خدمة عملاء مخصصة.
الميزات الأساسية:
* إدارة علاقات العملاء: يتيح SugarCRM للشركات التقاط بيانات العملاء وإدارتها وتحليلها عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ونماذج الويب. فهو يوفر رؤية شاملة لتفاعلات العملاء والتفضيلات وسجل الشراء.
* أتمتة المبيعات: يقوم SugarCRM بأتمتة عمليات المبيعات الرئيسية، مثل توليد العملاء المحتملين وتتبع الفرص وإغلاق الصفقات. فهو يمكّن فرق المبيعات من تحديد أولويات العملاء المحتملين ورعاية العملاء المحتملين وإبرام الصفقات بشكل أكثر كفاءة.
* أتمتة التسويق: يقدم SugarCRM مجموعة من أدوات أتمتة التسويق لإنشاء وتنفيذ حملات تسويقية مستهدفة. فهو يسمح للشركات بتقسيم الجماهير وتخصيص حملات البريد الإلكتروني وتتبع أداء الحملة.
* إدارة خدمة العملاء: يوفر SugarCRM وحدة خدمة عملاء شاملة تمكن الشركات من تتبع تذاكر الدعم وحل مشكلات العملاء وتقديم الدعم الشخصي. ويتضمن ميزات لإدارة قاعدة المعرفة وإدارة الحالات وبوابات الخدمة الذاتية.
فوائد:
* تحسين تجربة العملاء: يساعد SugarCRM الشركات على تقديم تجارب عملاء استثنائية من خلال توفير رؤية 360 درجة لتفاعلات العملاء وتمكين الخدمة الشخصية.
* زيادة إنتاجية المبيعات: يقوم SugarCRM بأتمتة عمليات المبيعات ويوفر رؤى قيمة حول سلوك العملاء، وتمكين فرق المبيعات من إغلاق الصفقات بشكل أسرع وزيادة الإيرادات.
* فعالية التسويق المحسنة: تتيح أدوات أتمتة التسويق الخاصة بـ SugarCRM للشركات إنشاء وتنفيذ حملات مستهدفة تؤدي إلى زيادة التحويلات وتوليد عملاء محتملين مؤهلين.
* العمليات المبسطة: يقوم SugarCRM بمركزية بيانات العملاء وأتمتة سير العمل، مما يقلل المهام الإدارية ويحسن الكفاءة التشغيلية.
* قابلية التوسع والمرونة: يعد SugarCRM حلاً قابلاً للتطوير يمكنه تلبية الاحتياجات المتزايدة للشركات. فهو يوفر خيارات تخصيص مرنة لتلبية متطلبات العمل المحددة.
التكاملات الرئيسية:
يتكامل SugarCRM مع مجموعة واسعة من تطبيقات الطرف الثالث، بما في ذلك Microsoft Office 365 وGoogle Workspace وSalesforce وQuickBooks. تسمح عمليات التكامل هذه للشركات بتوسيع وظائف SugarCRM وإنشاء نظام بيئي سلس لعملياتها التجارية.
التسعير:
تقدم SugarCRM خطط تسعير مرنة لتلبية احتياجات الشركات بجميع أحجامها. تبدأ الخطط من 40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا للإصدار الأساسي وتصل إلى 150 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا لإصدار المؤسسة.
خاتمة:
SugarCRM هو حل قوي وشامل لإدارة علاقات العملاء يساعد الشركات على تبسيط العمليات وتعزيز تفاعلات العملاء وتحقيق نمو الأعمال. إن واجهته سهلة الاستخدام وميزاته القوية وتكاملاته المرنة تجعله خيارًا مثاليًا للشركات التي تتطلع إلى تحسين تجربة العملاء وزيادة إنتاجية المبيعات واكتساب ميزة تنافسية.
استخدم SugarCRM وابق على اتصال مع عملائك من أي مكان!
إدارة علاقات العملاء في أي مكان وفي أي وقت — حتى تكون دائمًا على استعداد للفوز بالصفقات ودعم العملاء أثناء التنقل.
باستخدام تطبيق SugarCRM للجوال، يمكنك متابعة عمليات عملك وبيانات إدارة علاقات العملاء أثناء التنقل، بما في ذلك الوصول إلى جهات الاتصال والحسابات والعملاء المتوقعين والأنشطة ووحدات Sugar المخصصة.
الفوائد:
> عرض معلومات الحساب التفصيلية أثناء التنقل، وتحديثها الفرص أثناء جمع الرؤى.
• جدولة المكالمات أو إنشاء الحالات أو إرسال عروض الأسعار مباشرة من جهازك المحمول.
• إنشاء المستندات استنادًا إلى بيانات التسجيل من تطبيق الهاتف المحمول باستخدام Doc Merge .
• عرض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والبقاء على المسار الصحيح لتحقيق أهداف مبيعاتك.
• إنشاء عروض أسعار لإتمام الصفقات في الوقت الفعلي، أينما كنت.
• يمكنك الوصول إلى الرؤى بنظرة سريعة باستخدام لوحات المعلومات: المخططات وسجل الأنشطة و المزيد.
• إدارة قائمة المهام الخاصة بك عن طريق إكمال أو إضافة مهام جديدة.
• رسم خريطة لمواقع العملاء وبدء مسارات القيادة لتسهيل زيارات العملاء والتخطيط.
ما الجديد في الإصدار الأحدث 72.0
آخر تحديث في 22 يونيو 2024
المشكلات التي تم إصلاحها
* يؤدي إنشاء فرصة جديدة أثناء تسجيل المكالمة إلى حدوث خطأ يمنع المكالمة من الاتصال جاري التسجيل.
* عند محاولة تحميل صورة إلى حقل صورة، قد يحدث خطأ يمنع التحميل في المحاولة الأولى.
* ليس من الممكن تحديد أي قيم لمرشحات وقت التشغيل في الحقول ذات الصلة في لوحة التقارير الخاصة بتطبيق الهاتف المحمول.SugarCRM: حل شامل لإدارة علاقات العملاء
SugarCRM هو برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة مصمم لتبسيط العمليات التجارية وتعزيز تفاعلات العملاء. فهو يوفر منصة مركزية لإدارة بيانات العملاء، وتتبع خطوط أنابيب المبيعات، وأتمتة الحملات التسويقية، وتقديم خدمة عملاء مخصصة.
الميزات الأساسية:
* إدارة علاقات العملاء: يتيح SugarCRM للشركات التقاط بيانات العملاء وإدارتها وتحليلها عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ونماذج الويب. فهو يوفر رؤية شاملة لتفاعلات العملاء والتفضيلات وسجل الشراء.
* أتمتة المبيعات: يقوم SugarCRM بأتمتة عمليات المبيعات الرئيسية، مثل توليد العملاء المحتملين وتتبع الفرص وإغلاق الصفقات. فهو يمكّن فرق المبيعات من تحديد أولويات العملاء المحتملين ورعاية العملاء المحتملين وإبرام الصفقات بشكل أكثر كفاءة.
* أتمتة التسويق: يقدم SugarCRM مجموعة من أدوات أتمتة التسويق لإنشاء وتنفيذ حملات تسويقية مستهدفة. فهو يسمح للشركات بتقسيم الجماهير وتخصيص حملات البريد الإلكتروني وتتبع أداء الحملة.
* إدارة خدمة العملاء: يوفر SugarCRM وحدة خدمة عملاء شاملة تمكن الشركات من تتبع تذاكر الدعم وحل مشكلات العملاء وتقديم الدعم الشخصي. ويتضمن ميزات لإدارة قاعدة المعرفة وإدارة الحالات وبوابات الخدمة الذاتية.
فوائد:
* تحسين تجربة العملاء: يساعد SugarCRM الشركات على تقديم تجارب عملاء استثنائية من خلال توفير رؤية 360 درجة لتفاعلات العملاء وتمكين الخدمة الشخصية.
* زيادة إنتاجية المبيعات: يقوم SugarCRM بأتمتة عمليات المبيعات ويوفر رؤى قيمة حول سلوك العملاء، وتمكين فرق المبيعات من إغلاق الصفقات بشكل أسرع وزيادة الإيرادات.
* فعالية التسويق المحسنة: تتيح أدوات أتمتة التسويق الخاصة بـ SugarCRM للشركات إنشاء وتنفيذ حملات مستهدفة تؤدي إلى زيادة التحويلات وتوليد عملاء محتملين مؤهلين.
* العمليات المبسطة: يقوم SugarCRM بمركزية بيانات العملاء وأتمتة سير العمل، مما يقلل المهام الإدارية ويحسن الكفاءة التشغيلية.
* قابلية التوسع والمرونة: يعد SugarCRM حلاً قابلاً للتطوير يمكنه تلبية الاحتياجات المتزايدة للشركات. فهو يوفر خيارات تخصيص مرنة لتلبية متطلبات العمل المحددة.
التكاملات الرئيسية:
يتكامل SugarCRM مع مجموعة واسعة من تطبيقات الطرف الثالث، بما في ذلك Microsoft Office 365 وGoogle Workspace وSalesforce وQuickBooks. تسمح عمليات التكامل هذه للشركات بتوسيع وظائف SugarCRM وإنشاء نظام بيئي سلس لعملياتها التجارية.
التسعير:
تقدم SugarCRM خطط تسعير مرنة لتلبية احتياجات الشركات بجميع أحجامها. تبدأ الخطط من 40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا للإصدار الأساسي وتصل إلى 150 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا لإصدار المؤسسة.
خاتمة:
SugarCRM هو حل قوي وشامل لإدارة علاقات العملاء يساعد الشركات على تبسيط العمليات وتعزيز تفاعلات العملاء وتحقيق نمو الأعمال. إن واجهته سهلة الاستخدام وميزاته القوية وتكاملاته المرنة تجعله خيارًا مثاليًا للشركات التي تتطلع إلى تحسين تجربة العملاء وزيادة إنتاجية المبيعات واكتساب ميزة تنافسية.
