Zinc verbindet Techniker mit den Personen und Informationen, die sie benötigen.
Zinc Real-Time Communication verbindet Techniker in Echtzeit mit den Personen und Informationen, die sie benötigen, um die Arbeit sicher, schnell und korrekt zu erledigen, und ermöglicht es der Organisation, dies zu tun Reduzieren Sie die mittlere Reparaturzeit, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verbessern Sie das Mitarbeiterengagement. Anstatt auf nicht konforme Verbraucher-Apps zurückzugreifen, können Serviceteams jetzt auf eine leistungsstarke und dennoch benutzerfreundliche Teamkommunikationsplattform zurückgreifen, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist – ServiceMax Zinc.
Hotline-Kommunikation:
• Verbindet Techniker mit Hotline-Bots sofort mit dem richtigen Experten
• Umgehen Sie lange Anrufwarteschlangen und E-Mail-Austausch, um schnell und effizient Informationen zu erhalten
• Verfolgen Sie jede Anfrage
• Messen Sie Lösungszeiten, Qualität des internen Service, und passen Sie die Hotline-Besetzung an sich ändernde Anforderungen an
Broadcast-Kommunikation:
• Übertragen Sie Informationen in Echtzeit an die Mobilgeräte Ihrer Teams
• Warnungen füllen den Bildschirm aus, je nach Bedarf Teammitglieder können mit der Nachricht interagieren, um in der App fortzufahren
• Sprechen Sie eine bestimmte Gruppe von Mitarbeitern an, basierend auf Kriterien wie Gruppenzugehörigkeit, Abteilung, Standort, Arbeitsfähigkeiten oder Rolle
Teamkommunikation:
• Kommunizieren Sie 1:1 und in Gruppen
• Text, Sprache, Video, Inhaltsfreigabe und Standortfreigabe
• Gespräche, die mit ServiceMax-Datensätzen verknüpft sind (z. B. Anlagen, Arbeitsaufträge, Fälle, Retouren) für einfache Referenz und Zugriff< /p>
Sicherheit:
• Verschlüsselung auf Militärniveau
• Sicherheit der Kundendaten
• Sicherheit des Rechenzentrums
• Anwendungssicherheit
• Geschäftskontinuität und Zuverlässigkeit
Datenschutz:
• Dateneigentum
• Benutzerdefinierte Datenspeicherung und -löschung
• Multi-Faktor-Authentifizierung
< p>• SSO und SAML 2.0Was ist neu in der neuesten Version 10.0.0
Letzte Aktualisierung am 12. Juli 2024
Wir aktualisieren ServiceMax Zinc regelmäßig auf Verbessern Sie die App-Leistung und Benutzererfahrung.
ServiceMax Zinc: Eine umfassende Field Service Management-LösungServiceMax Zinc ist eine cloudbasierte Field Service Management (FSM)-Lösung, die darauf ausgelegt ist, den Servicebetrieb zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Es bietet eine umfassende Suite von Tools, mit denen Unternehmen ihre Außendienstmitarbeiter verwalten, Termine planen, Lagerbestände verfolgen und Rechnungen erstellen können.
Hauptmerkmale:
* Planung und Versand: Die fortschrittliche Planungs-Engine von Zinc ermöglicht es Unternehmen, die Zeitpläne ihrer Techniker zu optimieren, die Reisezeit zu verkürzen und die Erstreparaturraten zu verbessern. Es bietet Echtzeit-Einblick in die Verfügbarkeit und Fähigkeiten der Techniker und ermöglicht so eine effiziente Disposition.
* Mobiler Zugriff: Die mobile App von Zinc ermöglicht Technikern den Zugriff auf alle notwendigen Informationen vor Ort. Sie können Zeitpläne einsehen, Aktualisierungen erhalten, Arbeitsaufträge abschließen und Kundenunterschriften elektronisch erfassen.
* Bestandsverwaltung: Das integrierte Bestandsverwaltungsmodul von Zinc hilft Unternehmen, Lagerbestände zu verfolgen, Lagerbestände zu optimieren und Abfall zu reduzieren. Es bietet Echtzeit-Einblick in die Lagerverfügbarkeit und ermöglicht eine einfache Bestellung und Auffüllung.
* Customer Relationship Management (CRM): Die CRM-Funktionen von Zinc ermöglichen es Unternehmen, Kundeninteraktionen zu verwalten, die Kundenhistorie zu verfolgen und personalisierten Service bereitzustellen. Es lässt sich in externe CRM-Systeme integrieren und ermöglicht einen nahtlosen Datenaustausch.
* Berichterstattung und Analyse: Die robuste Berichts- und Analyse-Engine von Zinc bietet Einblicke in wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), wie z. B. Technikerproduktivität, Kundenzufriedenheit und Umsatzgenerierung. Es hilft Unternehmen dabei, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Vorteile:
* Verbesserte Kundenzufriedenheit: Zinc hilft Unternehmen dabei, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, indem es Reaktionszeiten verkürzt, Probleme effizient löst und proaktive Wartung bereitstellt.
* Erhöhter Umsatz: Zinc optimiert die Planung und Bestandsverwaltung, was zu einer höheren Produktivität der Techniker und einer höheren Umsatzgenerierung führt.
* Reduzierte Kosten: Die automatisierten Prozesse und mobilen Funktionen von Zinc reduzieren den Verwaltungsaufwand und die Reisekosten.
* Erhöhte Effizienz: Zinc rationalisiert den Außendienstbetrieb, eliminiert manuelle Prozesse und verbessert die Kommunikation zwischen Technikern und Disponenten.
* Verbesserte Sichtbarkeit: Zinc bietet Echtzeit-Einblick in den Außendienstbetrieb und ermöglicht es Managern, fundierte Entscheidungen zu treffen und umgehend auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.
Belieferte Branchen:
ServiceMax Zinc ist eine vielseitige Lösung, die für verschiedene Branchen geeignet ist, darunter:
* Herstellung
* Gesundheitspflege
* Energie
* Telekommunikation
* Transport
Integration mit anderen Systemen:
Zinc lässt sich nahtlos in führende Geschäftssysteme integrieren, wie zum Beispiel:
* Salesforce
* SAP
* Orakel
* Microsoft Dynamics
Abschluss:
ServiceMax Zinc ist eine leistungsstarke FSM-Lösung, die Unternehmen in die Lage versetzt, ihre Außendienstabläufe zu transformieren. Es ist ComEin umfassender Funktionsumfang, mobile Funktionen und Berichtstools bieten Unternehmen die Erkenntnisse und Tools, die sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, den Umsatz zu steigern und Abläufe zu optimieren.
Zinc verbindet Techniker mit den Personen und Informationen, die sie benötigen.
Zinc Real-Time Communication verbindet Techniker in Echtzeit mit den Personen und Informationen, die sie benötigen, um die Arbeit sicher, schnell und korrekt zu erledigen, und ermöglicht es der Organisation, dies zu tun Reduzieren Sie die mittlere Reparaturzeit, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verbessern Sie das Mitarbeiterengagement. Anstatt auf nicht konforme Verbraucher-Apps zurückzugreifen, können Serviceteams jetzt auf eine leistungsstarke und dennoch benutzerfreundliche Teamkommunikationsplattform zurückgreifen, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist – ServiceMax Zinc.
Hotline-Kommunikation:
• Verbindet Techniker mit Hotline-Bots sofort mit dem richtigen Experten
• Umgehen Sie lange Anrufwarteschlangen und E-Mail-Austausch, um schnell und effizient Informationen zu erhalten
• Verfolgen Sie jede Anfrage
• Messen Sie Lösungszeiten, Qualität des internen Service, und passen Sie die Hotline-Besetzung an sich ändernde Anforderungen an
Broadcast-Kommunikation:
• Übertragen Sie Informationen in Echtzeit an die Mobilgeräte Ihrer Teams
• Warnungen füllen den Bildschirm aus, je nach Bedarf Teammitglieder können mit der Nachricht interagieren, um in der App fortzufahren
• Sprechen Sie eine bestimmte Gruppe von Mitarbeitern an, basierend auf Kriterien wie Gruppenzugehörigkeit, Abteilung, Standort, Arbeitsfähigkeiten oder Rolle
Teamkommunikation:
• Kommunizieren Sie 1:1 und in Gruppen
• Text, Sprache, Video, Inhaltsfreigabe und Standortfreigabe
• Gespräche, die mit ServiceMax-Datensätzen verknüpft sind (z. B. Anlagen, Arbeitsaufträge, Fälle, Retouren) für einfache Referenz und Zugriff< /p>
Sicherheit:
• Verschlüsselung auf Militärniveau
• Sicherheit der Kundendaten
• Sicherheit des Rechenzentrums
• Anwendungssicherheit
• Geschäftskontinuität und Zuverlässigkeit
Datenschutz:
• Dateneigentum
• Benutzerdefinierte Datenspeicherung und -löschung
• Multi-Faktor-Authentifizierung
< p>• SSO und SAML 2.0Was ist neu in der neuesten Version 10.0.0
Letzte Aktualisierung am 12. Juli 2024
Wir aktualisieren ServiceMax Zinc regelmäßig auf Verbessern Sie die App-Leistung und Benutzererfahrung.
ServiceMax Zinc: Eine umfassende Field Service Management-LösungServiceMax Zinc ist eine cloudbasierte Field Service Management (FSM)-Lösung, die darauf ausgelegt ist, den Servicebetrieb zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Es bietet eine umfassende Suite von Tools, mit denen Unternehmen ihre Außendienstmitarbeiter verwalten, Termine planen, Lagerbestände verfolgen und Rechnungen erstellen können.
Hauptmerkmale:
* Planung und Versand: Die fortschrittliche Planungs-Engine von Zinc ermöglicht es Unternehmen, die Zeitpläne ihrer Techniker zu optimieren, die Reisezeit zu verkürzen und die Erstreparaturraten zu verbessern. Es bietet Echtzeit-Einblick in die Verfügbarkeit und Fähigkeiten der Techniker und ermöglicht so eine effiziente Disposition.
* Mobiler Zugriff: Die mobile App von Zinc ermöglicht Technikern den Zugriff auf alle notwendigen Informationen vor Ort. Sie können Zeitpläne einsehen, Aktualisierungen erhalten, Arbeitsaufträge abschließen und Kundenunterschriften elektronisch erfassen.
* Bestandsverwaltung: Das integrierte Bestandsverwaltungsmodul von Zinc hilft Unternehmen, Lagerbestände zu verfolgen, Lagerbestände zu optimieren und Abfall zu reduzieren. Es bietet Echtzeit-Einblick in die Lagerverfügbarkeit und ermöglicht eine einfache Bestellung und Auffüllung.
* Customer Relationship Management (CRM): Die CRM-Funktionen von Zinc ermöglichen es Unternehmen, Kundeninteraktionen zu verwalten, die Kundenhistorie zu verfolgen und personalisierten Service bereitzustellen. Es lässt sich in externe CRM-Systeme integrieren und ermöglicht einen nahtlosen Datenaustausch.
* Berichterstattung und Analyse: Die robuste Berichts- und Analyse-Engine von Zinc bietet Einblicke in wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), wie z. B. Technikerproduktivität, Kundenzufriedenheit und Umsatzgenerierung. Es hilft Unternehmen dabei, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Vorteile:
* Verbesserte Kundenzufriedenheit: Zinc hilft Unternehmen dabei, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, indem es Reaktionszeiten verkürzt, Probleme effizient löst und proaktive Wartung bereitstellt.
* Erhöhter Umsatz: Zinc optimiert die Planung und Bestandsverwaltung, was zu einer höheren Produktivität der Techniker und einer höheren Umsatzgenerierung führt.
* Reduzierte Kosten: Die automatisierten Prozesse und mobilen Funktionen von Zinc reduzieren den Verwaltungsaufwand und die Reisekosten.
* Erhöhte Effizienz: Zinc rationalisiert den Außendienstbetrieb, eliminiert manuelle Prozesse und verbessert die Kommunikation zwischen Technikern und Disponenten.
* Verbesserte Sichtbarkeit: Zinc bietet Echtzeit-Einblick in den Außendienstbetrieb und ermöglicht es Managern, fundierte Entscheidungen zu treffen und umgehend auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.
Belieferte Branchen:
ServiceMax Zinc ist eine vielseitige Lösung, die für verschiedene Branchen geeignet ist, darunter:
* Herstellung
* Gesundheitspflege
* Energie
* Telekommunikation
* Transport
Integration mit anderen Systemen:
Zinc lässt sich nahtlos in führende Geschäftssysteme integrieren, wie zum Beispiel:
* Salesforce
* SAP
* Orakel
* Microsoft Dynamics
Abschluss:
ServiceMax Zinc ist eine leistungsstarke FSM-Lösung, die Unternehmen in die Lage versetzt, ihre Außendienstabläufe zu transformieren. Es ist ComEin umfassender Funktionsumfang, mobile Funktionen und Berichtstools bieten Unternehmen die Erkenntnisse und Tools, die sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, den Umsatz zu steigern und Abläufe zu optimieren.
