Esta es una aplicación de supervisor que permite a los supervisores capturar pedidos fácilmente

Esta es una aplicación de supervisor que permite a los supervisores capturar fácilmente pedidos y actividades de preventa para puntos de venta que pertenecen a diferentes distribuidores atendidos por ellos

XnappSales ofrece fácil acceso a un vendedor/supervisores para una amplia gama de productos que está autorizado a vender.

Tras una autenticación exitosa, podrá:

< p>Ver y realizar un seguimiento de los objetivos mensuales asignados,

Ver las promociones asignadas a los puntos de venta en su ruta,

Realizar diversas actividades como capturar las respuestas a las encuestas asignadas, nuevos potenciales prospectos en la ruta, código geográfico de los puntos de venta que se reubican, etc.

Capture el pedido para el punto de venta con la aplicación de promoción relevante

Imprima los pedidos capturados y entregue los mismos al punto de venta.

Para obtener más información sobre cómo registrarse y autenticarse en el servidor, comuníquese con su empresa local para obtener más detalles.

Novedades de la última versión 1.0.44.94.11.3.B20200629

Última actualización el 26 de junio de 2024

Aplicación Supervisor.

Supervisor: XnappSales Parle

Jugabilidad

Supervisor: XnappSales Parle es un juego de simulación en el que los jugadores asumen el papel de supervisor en un call center. El objetivo es gestionar un equipo de agentes y optimizar su desempeño para alcanzar los objetivos de la empresa. Los jugadores deben manejar las interacciones con los clientes, resolver problemas y brindar apoyo a su equipo mientras cumplen con las políticas y regulaciones de la empresa.

Características clave

* Gestión de agentes: contrate, capacite y administre un equipo de agentes del centro de llamadas con diferentes habilidades y habilidades.

* Monitoreo del desempeño: realice un seguimiento de las métricas de desempeño de los agentes, incluido el tiempo de manejo de llamadas, las tasas de resolución y la satisfacción del cliente.

* Interacciones con los clientes: maneje las llamadas entrantes de los clientes, resuelva consultas y brinde soporte respetando los protocolos de la empresa.

* Team Building: Fomente un ambiente de trabajo positivo y colaborativo motivando a los agentes, brindando retroalimentación y abordando inquietudes.

* Asignación de recursos: Optimice los recursos asignando agentes a tareas específicas, gestionando cronogramas y garantizando el uso eficiente de la tecnología.

* Gestión de cumplimiento: garantice el cumplimiento de las regulaciones de la industria y las políticas de la empresa mediante el monitoreo de las interacciones de los agentes y el cumplimiento de los protocolos.

* Análisis de datos: analice los datos de rendimiento para identificar áreas de mejora, realizar un seguimiento del progreso de los agentes y tomar decisiones informadas.

Bucle de juego

El bucle de juego implica:

1. Contratación y capacitación: Contratación y capacitación de agentes para formar un equipo capacitado.

2. Manejo de llamadas: administrar las llamadas entrantes de los clientes, resolver problemas y brindar soporte.

3. Monitoreo de agentes: realizar un seguimiento del desempeño de los agentes y brindar comentarios para mejorar la eficiencia.

4. Gestión de equipos: Motivar y apoyar a los agentes, resolver conflictos y fomentar un ambiente de trabajo positivo.

5. Optimización de recursos: Asignar recursos de manera efectiva para maximizar la productividad y minimizar costos.

6. Aplicación del cumplimiento: garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y las regulaciones de la industria.

7. Análisis de datos: revisar los datos de desempeño para identificar áreas de mejora y tomar decisiones estratégicas.

Progresión

Los jugadores progresan al lograr los objetivos de la empresa, mejorar el desempeño de los agentes y ampliar su equipo. A medida que avanzan, desbloquean nuevas funciones, tecnologías y desafíos que requieren habilidades de gestión más avanzadas.

Desafíos

Los jugadores enfrentan desafíos como:

* Gestionar un equipo grande y diverso con diferentes habilidades y personalidades.

* Equilibrar la satisfacción del cliente con la eficiencia del agente.

* Cumplir con estrictas políticas y regulaciones de la empresa.

* Manejo de grandes volúmenes de llamadas y resolución de problemas complejos de los clientes.

* Motivar y apoyar a los agentes en un ambiente laboral exigente.

Público objetivo

Supervisor: XnappSales Parle está diseñado para jugadores que disfrutan de los juegos de simulación, los desafíos de gestión y los escenarios de servicio al cliente. Atrae a aquellos interesados ​​en mejorar sus habilidades de liderazgo y organización.

Esta es una aplicación de supervisor que permite a los supervisores capturar pedidos fácilmente

Esta es una aplicación de supervisor que permite a los supervisores capturar fácilmente pedidos y actividades de preventa para puntos de venta que pertenecen a diferentes distribuidores atendidos por ellos

XnappSales ofrece fácil acceso a un vendedor/supervisores para una amplia gama de productos que está autorizado a vender.

Tras una autenticación exitosa, podrá:

< p>Ver y realizar un seguimiento de los objetivos mensuales asignados,

Ver las promociones asignadas a los puntos de venta en su ruta,

Realizar diversas actividades como capturar las respuestas a las encuestas asignadas, nuevos potenciales prospectos en la ruta, código geográfico de los puntos de venta que se reubican, etc.

Capture el pedido para el punto de venta con la aplicación de promoción relevante

Imprima los pedidos capturados y entregue los mismos al punto de venta.

Para obtener más información sobre cómo registrarse y autenticarse en el servidor, comuníquese con su empresa local para obtener más detalles.

Novedades de la última versión 1.0.44.94.11.3.B20200629

Última actualización el 26 de junio de 2024

Aplicación Supervisor.

Supervisor: XnappSales Parle

Jugabilidad

Supervisor: XnappSales Parle es un juego de simulación en el que los jugadores asumen el papel de supervisor en un call center. El objetivo es gestionar un equipo de agentes y optimizar su desempeño para alcanzar los objetivos de la empresa. Los jugadores deben manejar las interacciones con los clientes, resolver problemas y brindar apoyo a su equipo mientras cumplen con las políticas y regulaciones de la empresa.

Características clave

* Gestión de agentes: contrate, capacite y administre un equipo de agentes del centro de llamadas con diferentes habilidades y habilidades.

* Monitoreo del desempeño: realice un seguimiento de las métricas de desempeño de los agentes, incluido el tiempo de manejo de llamadas, las tasas de resolución y la satisfacción del cliente.

* Interacciones con los clientes: maneje las llamadas entrantes de los clientes, resuelva consultas y brinde soporte respetando los protocolos de la empresa.

* Team Building: Fomente un ambiente de trabajo positivo y colaborativo motivando a los agentes, brindando retroalimentación y abordando inquietudes.

* Asignación de recursos: Optimice los recursos asignando agentes a tareas específicas, gestionando cronogramas y garantizando el uso eficiente de la tecnología.

* Gestión de cumplimiento: garantice el cumplimiento de las regulaciones de la industria y las políticas de la empresa mediante el monitoreo de las interacciones de los agentes y el cumplimiento de los protocolos.

* Análisis de datos: analice los datos de rendimiento para identificar áreas de mejora, realizar un seguimiento del progreso de los agentes y tomar decisiones informadas.

Bucle de juego

El bucle de juego implica:

1. Contratación y capacitación: Contratación y capacitación de agentes para formar un equipo capacitado.

2. Manejo de llamadas: administrar las llamadas entrantes de los clientes, resolver problemas y brindar soporte.

3. Monitoreo de agentes: realizar un seguimiento del desempeño de los agentes y brindar comentarios para mejorar la eficiencia.

4. Gestión de equipos: Motivar y apoyar a los agentes, resolver conflictos y fomentar un ambiente de trabajo positivo.

5. Optimización de recursos: Asignar recursos de manera efectiva para maximizar la productividad y minimizar costos.

6. Aplicación del cumplimiento: garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y las regulaciones de la industria.

7. Análisis de datos: revisar los datos de desempeño para identificar áreas de mejora y tomar decisiones estratégicas.

Progresión

Los jugadores progresan al lograr los objetivos de la empresa, mejorar el desempeño de los agentes y ampliar su equipo. A medida que avanzan, desbloquean nuevas funciones, tecnologías y desafíos que requieren habilidades de gestión más avanzadas.

Desafíos

Los jugadores enfrentan desafíos como:

* Gestionar un equipo grande y diverso con diferentes habilidades y personalidades.

* Equilibrar la satisfacción del cliente con la eficiencia del agente.

* Cumplir con estrictas políticas y regulaciones de la empresa.

* Manejo de grandes volúmenes de llamadas y resolución de problemas complejos de los clientes.

* Motivar y apoyar a los agentes en un ambiente laboral exigente.

Público objetivo

Supervisor: XnappSales Parle está diseñado para jugadores que disfrutan de los juegos de simulación, los desafíos de gestión y los escenarios de servicio al cliente. Atrae a aquellos interesados ​​en mejorar sus habilidades de liderazgo y organización.