Il s'agit d'une application de superviseur qui permet aux superviseurs de capturer facilement les commandes
Il s'agit d'une application de superviseur qui permet aux superviseurs de capturer facilement les commandes et les activités de prévente pour les points de vente appartenant aux différents distributeurs qu'ils desservent
XnappSales offre un accès facile à un vendeur/superviseurs pour une large gamme de produits qu'il est autorisé à vendre.
Une fois l'authentification réussie, vous pourrez :
< p>Afficher et suivre les objectifs mensuels assignés,Afficher les promotions attribuées aux points de vente de votre itinéraire,
Effectuer diverses activités telles que capturer les réponses aux enquêtes assignées, les nouveaux potentiels prospects sur l'itinéraire, code géographique des points de vente qui sont déplacés, etc.,
Capturez la commande du point de vente avec l'application de promotion appropriée
Imprimez les commandes capturées et remettez-les au point de vente.
Pour plus d'informations sur la façon de vous inscrire et de vous authentifier sur le serveur, veuillez contacter votre entreprise locale pour plus de détails.
Quoi de neuf dans la dernière version 1.0.44.94.11.3.B20200629
Dernière mise à jour le 26 juin 2024
Application Superviseur.
Superviseur : XnappSales ParleGameplay
Superviseur : XnappSales Parle est un jeu de simulation dans lequel les joueurs jouent le rôle d'un superviseur dans un centre d'appels. L'objectif est de gérer une équipe d'agents et d'optimiser leurs performances pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Les joueurs doivent gérer les interactions avec les clients, résoudre les problèmes et fournir un soutien à leur équipe tout en respectant les politiques et réglementations de l'entreprise.
Principales fonctionnalités
* Gestion des agents : embauchez, formez et gérez une équipe d'agents de centre d'appels dotés de compétences et d'aptitudes variées.
* Surveillance des performances : suivez les mesures de performance des agents, y compris le temps de traitement des appels, les taux de résolution et la satisfaction des clients.
* Interactions avec les clients : gérer les appels entrants des clients, résoudre les demandes de renseignements et fournir une assistance tout en respectant les protocoles de l'entreprise.
* Team Building : favorisez un environnement de travail positif et collaboratif en motivant les agents, en fournissant des commentaires et en répondant aux préoccupations.
* Allocation des ressources : optimisez les ressources en affectant des agents à des tâches spécifiques, en gérant les plannings et en garantissant une utilisation efficace de la technologie.
* Gestion de la conformité : garantissez le respect des réglementations du secteur et des politiques de l'entreprise en surveillant les interactions des agents et le respect des protocoles.
* Analyse des données : analysez les données de performance pour identifier les domaines à améliorer, suivre les progrès des agents et prendre des décisions éclairées.
Boucle de jeu
La boucle de jeu implique :
1. Embauche et formation : embauche et formation d’agents pour constituer une équipe qualifiée.
2. Gestion des appels : gérer les appels entrants des clients, résoudre les problèmes et fournir une assistance.
3. Surveillance des agents : suivre les performances des agents et fournir des commentaires pour améliorer l'efficacité.
4. Gestion d'équipe : motiver et soutenir les agents, résoudre les conflits et favoriser un environnement de travail positif.
5. Optimisation des ressources : allouer efficacement les ressources pour maximiser la productivité et minimiser les coûts.
6. Application de la conformité : garantir le respect des politiques de l'entreprise et des réglementations du secteur.
7. Analyse des données : Examiner les données de performance pour identifier les domaines à améliorer et prendre des décisions stratégiques.
Progression
Les joueurs progressent en atteignant les objectifs de l'entreprise, en améliorant les performances des agents et en élargissant leur équipe. Au fur et à mesure de leur progression, ils débloquent de nouvelles fonctionnalités, technologies et défis qui nécessitent des compétences de gestion plus avancées.
Défis
Les joueurs sont confrontés à des défis tels que :
* Gérer une équipe nombreuse et diversifiée avec des capacités et des personnalités variées.
* Équilibrer la satisfaction du client et l'efficacité des agents.
* Adhérer aux politiques et réglementations strictes de l'entreprise.
* Gérer des volumes d'appels élevés et résoudre les problèmes complexes des clients.
* Motiver et accompagner les agents dans un environnement de travail exigeant.
Public cible
Superviseur : XnappSales Parle est conçu pour les joueurs qui aiment les jeux de simulation, les défis de gestion et les scénarios de service client. Il s'adresse à ceux qui souhaitent améliorer leurs compétences en leadership et en organisation.
Il s'agit d'une application de superviseur qui permet aux superviseurs de capturer facilement les commandes
Il s'agit d'une application de superviseur qui permet aux superviseurs de capturer facilement les commandes et les activités de prévente pour les points de vente appartenant aux différents distributeurs qu'ils desservent
XnappSales offre un accès facile à un vendeur/superviseurs pour une large gamme de produits qu'il est autorisé à vendre.
Une fois l'authentification réussie, vous pourrez :
< p>Afficher et suivre les objectifs mensuels assignés,Afficher les promotions attribuées aux points de vente de votre itinéraire,
Effectuer diverses activités telles que capturer les réponses aux enquêtes assignées, les nouveaux potentiels prospects sur l'itinéraire, code géographique des points de vente qui sont déplacés, etc.,
Capturez la commande du point de vente avec l'application de promotion appropriée
Imprimez les commandes capturées et remettez-les au point de vente.
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Dernière mise à jour le 26 juin 2024
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Superviseur : XnappSales ParleGameplay
Superviseur : XnappSales Parle est un jeu de simulation dans lequel les joueurs jouent le rôle d'un superviseur dans un centre d'appels. L'objectif est de gérer une équipe d'agents et d'optimiser leurs performances pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Les joueurs doivent gérer les interactions avec les clients, résoudre les problèmes et fournir un soutien à leur équipe tout en respectant les politiques et réglementations de l'entreprise.
Principales fonctionnalités
* Gestion des agents : embauchez, formez et gérez une équipe d'agents de centre d'appels dotés de compétences et d'aptitudes variées.
* Surveillance des performances : suivez les mesures de performance des agents, y compris le temps de traitement des appels, les taux de résolution et la satisfaction des clients.
* Interactions avec les clients : gérer les appels entrants des clients, résoudre les demandes de renseignements et fournir une assistance tout en respectant les protocoles de l'entreprise.
* Team Building : favorisez un environnement de travail positif et collaboratif en motivant les agents, en fournissant des commentaires et en répondant aux préoccupations.
* Allocation des ressources : optimisez les ressources en affectant des agents à des tâches spécifiques, en gérant les plannings et en garantissant une utilisation efficace de la technologie.
* Gestion de la conformité : garantissez le respect des réglementations du secteur et des politiques de l'entreprise en surveillant les interactions des agents et le respect des protocoles.
* Analyse des données : analysez les données de performance pour identifier les domaines à améliorer, suivre les progrès des agents et prendre des décisions éclairées.
Boucle de jeu
La boucle de jeu implique :
1. Embauche et formation : embauche et formation d’agents pour constituer une équipe qualifiée.
2. Gestion des appels : gérer les appels entrants des clients, résoudre les problèmes et fournir une assistance.
3. Surveillance des agents : suivre les performances des agents et fournir des commentaires pour améliorer l'efficacité.
4. Gestion d'équipe : motiver et soutenir les agents, résoudre les conflits et favoriser un environnement de travail positif.
5. Optimisation des ressources : allouer efficacement les ressources pour maximiser la productivité et minimiser les coûts.
6. Application de la conformité : garantir le respect des politiques de l'entreprise et des réglementations du secteur.
7. Analyse des données : Examiner les données de performance pour identifier les domaines à améliorer et prendre des décisions stratégiques.
Progression
Les joueurs progressent en atteignant les objectifs de l'entreprise, en améliorant les performances des agents et en élargissant leur équipe. Au fur et à mesure de leur progression, ils débloquent de nouvelles fonctionnalités, technologies et défis qui nécessitent des compétences de gestion plus avancées.
Défis
Les joueurs sont confrontés à des défis tels que :
* Gérer une équipe nombreuse et diversifiée avec des capacités et des personnalités variées.
* Équilibrer la satisfaction du client et l'efficacité des agents.
* Adhérer aux politiques et réglementations strictes de l'entreprise.
* Gérer des volumes d'appels élevés et résoudre les problèmes complexes des clients.
* Motiver et accompagner les agents dans un environnement de travail exigeant.
Public cible
Superviseur : XnappSales Parle est conçu pour les joueurs qui aiment les jeux de simulation, les défis de gestion et les scénarios de service client. Il s'adresse à ceux qui souhaitent améliorer leurs compétences en leadership et en organisation.
