Это приложение для супервайзеров, которое позволяет супервайзерам легко собирать заказы.

Это приложение для супервизоров, которое позволяет супервайзерам легко собирать заказы и предпродажную деятельность для торговых точек, принадлежащих разным дистрибьюторам, которые они обслуживают.

p>

XnappSales предлагает легкий доступ продавцу/руководителю к широкому спектру продуктов, которые он имеет право продавать.

После успешной аутентификации вы сможете:

< p>Просматривайте и отслеживайте назначенные ежемесячные цели.

Просматривайте рекламные акции, назначенные торговым точкам на вашем маршруте.

Выполняйте различные действия, такие как сбор ответов на назначенные опросы, новый потенциал. перспективы на маршруте, геокод перемещаемых торговых точек и т. д.

Соберите заказ для торговой точки с помощью соответствующего рекламного приложения.

Распечатайте полученные заказы и передайте их торговой точке.

Для получения дополнительной информации о регистрации и аутентификации на сервере обратитесь в местную компанию.

Что нового в последней версии 1.0.44.94.11.3.B20200629

Последнее обновление: 26 июня 2024 г.

Приложение «Супервизор».

Супервизор: XnappSales Parle

Геймплей

Supervisor: XnappSales Parle — это игра-симулятор, в которой игроки берут на себя роль супервайзера в колл-центре. Цель — управлять командой агентов и оптимизировать их работу для достижения целей компании. Игроки должны управлять взаимодействием с клиентами, решать проблемы и оказывать поддержку своей команде, соблюдая при этом политику и правила компании.

Ключевые особенности

* Управление агентами: нанимайте, обучайте и управляйте командой агентов колл-центра с различными навыками и способностями.

* Мониторинг производительности: отслеживайте показатели производительности агента, включая время обработки вызовов, скорость разрешения проблем и удовлетворенность клиентов.

* Взаимодействие с клиентами: обрабатывайте входящие звонки клиентов, решайте запросы и оказывайте поддержку, придерживаясь протоколов компании.

* Формирование команды: создайте позитивную и совместную рабочую среду, мотивируя агентов, предоставляя обратную связь и решая проблемы.

* Распределение ресурсов: оптимизируйте ресурсы, назначая агентов для выполнения конкретных задач, управляя расписаниями и обеспечивая эффективное использование технологий.

* Управление соблюдением требований: обеспечьте соблюдение отраслевых правил и политик компании, отслеживая взаимодействие агентов и соблюдение протоколов.

* Анализ данных: анализируйте данные о производительности, чтобы определить области для улучшения, отслеживать прогресс агента и принимать обоснованные решения.

Цикл игрового процесса

Цикл игрового процесса включает в себя:

1. Наем и обучение: наем и обучение агентов для создания квалифицированной команды.

2. Обработка звонков: управление входящими звонками клиентов, решение проблем и предоставление поддержки.

3. Мониторинг агентов: отслеживание производительности агентов и предоставление обратной связи для повышения эффективности.

4. Управление командой: Мотивация и поддержка агентов, разрешение конфликтов и создание позитивной рабочей среды.

5. Оптимизация ресурсов: эффективное распределение ресурсов для максимизации производительности и минимизации затрат.

6. Обеспечение соблюдения требований: обеспечение соблюдения политики компании и отраслевых правил.

7. Анализ данных: анализ данных о производительности для определения областей для улучшения и принятия стратегических решений.

Прогресс

Игроки прогрессируют, достигая целей компании, улучшая производительность агентов и расширяя свою команду. По мере продвижения они открывают новые функции, технологии и задачи, требующие более продвинутых навыков управления.

Проблемы

Игроки сталкиваются с такими проблемами, как:

* Управление большой и разнообразной командой с разными способностями и личностями.

* Баланс между удовлетворенностью клиентов и эффективностью агентов.

* Соблюдение строгих правил и правил компании.

* Обработка большого количества звонков и решение сложных вопросов клиентов.

* Мотивация и поддержка агентов в сложной рабочей среде.

Целевая аудитория

Руководитель: XnappSales Parle предназначен для игроков, которым нравятся игры-симуляторы, задачи управления и сценарии обслуживания клиентов. Он предназначен для тех, кто заинтересован в совершенствовании своих лидерских и организационных навыков.

Это приложение для супервайзеров, которое позволяет супервайзерам легко собирать заказы.

Это приложение для супервизоров, которое позволяет супервайзерам легко собирать заказы и предпродажную деятельность для торговых точек, принадлежащих разным дистрибьюторам, которые они обслуживают.

p>

XnappSales предлагает легкий доступ продавцу/руководителю к широкому спектру продуктов, которые он имеет право продавать.

После успешной аутентификации вы сможете:

< p>Просматривайте и отслеживайте назначенные ежемесячные цели.

Просматривайте рекламные акции, назначенные торговым точкам на вашем маршруте.

Выполняйте различные действия, такие как сбор ответов на назначенные опросы, новый потенциал. перспективы на маршруте, геокод перемещаемых торговых точек и т. д.

Соберите заказ для торговой точки с помощью соответствующего рекламного приложения.

Распечатайте полученные заказы и передайте их торговой точке.

Для получения дополнительной информации о регистрации и аутентификации на сервере обратитесь в местную компанию.

Что нового в последней версии 1.0.44.94.11.3.B20200629

Последнее обновление: 26 июня 2024 г.

Приложение «Супервизор».

Супервизор: XnappSales Parle

Геймплей

Supervisor: XnappSales Parle — это игра-симулятор, в которой игроки берут на себя роль супервайзера в колл-центре. Цель — управлять командой агентов и оптимизировать их работу для достижения целей компании. Игроки должны управлять взаимодействием с клиентами, решать проблемы и оказывать поддержку своей команде, соблюдая при этом политику и правила компании.

Ключевые особенности

* Управление агентами: нанимайте, обучайте и управляйте командой агентов колл-центра с различными навыками и способностями.

* Мониторинг производительности: отслеживайте показатели производительности агента, включая время обработки вызовов, скорость разрешения проблем и удовлетворенность клиентов.

* Взаимодействие с клиентами: обрабатывайте входящие звонки клиентов, решайте запросы и оказывайте поддержку, придерживаясь протоколов компании.

* Формирование команды: создайте позитивную и совместную рабочую среду, мотивируя агентов, предоставляя обратную связь и решая проблемы.

* Распределение ресурсов: оптимизируйте ресурсы, назначая агентов для выполнения конкретных задач, управляя расписаниями и обеспечивая эффективное использование технологий.

* Управление соблюдением требований: обеспечьте соблюдение отраслевых правил и политик компании, отслеживая взаимодействие агентов и соблюдение протоколов.

* Анализ данных: анализируйте данные о производительности, чтобы определить области для улучшения, отслеживать прогресс агента и принимать обоснованные решения.

Цикл игрового процесса

Цикл игрового процесса включает в себя:

1. Наем и обучение: наем и обучение агентов для создания квалифицированной команды.

2. Обработка звонков: управление входящими звонками клиентов, решение проблем и предоставление поддержки.

3. Мониторинг агентов: отслеживание производительности агентов и предоставление обратной связи для повышения эффективности.

4. Управление командой: Мотивация и поддержка агентов, разрешение конфликтов и создание позитивной рабочей среды.

5. Оптимизация ресурсов: эффективное распределение ресурсов для максимизации производительности и минимизации затрат.

6. Обеспечение соблюдения требований: обеспечение соблюдения политики компании и отраслевых правил.

7. Анализ данных: анализ данных о производительности для определения областей для улучшения и принятия стратегических решений.

Прогресс

Игроки прогрессируют, достигая целей компании, улучшая производительность агентов и расширяя свою команду. По мере продвижения они открывают новые функции, технологии и задачи, требующие более продвинутых навыков управления.

Проблемы

Игроки сталкиваются с такими проблемами, как:

* Управление большой и разнообразной командой с разными способностями и личностями.

* Баланс между удовлетворенностью клиентов и эффективностью агентов.

* Соблюдение строгих правил и правил компании.

* Обработка большого количества звонков и решение сложных вопросов клиентов.

* Мотивация и поддержка агентов в сложной рабочей среде.

Целевая аудитория

Руководитель: XnappSales Parle предназначен для игроков, которым нравятся игры-симуляторы, задачи управления и сценарии обслуживания клиентов. Он предназначен для тех, кто заинтересован в совершенствовании своих лидерских и организационных навыков.